Collectivités
Qualifier et orienter une demande citoyenne
responsable de l’accueil citoyen
Contexte métierLes demandes arrivent par plusieurs canaux et doivent être orientées vers le bon service avec la procédure adaptée.
DéclencheurUn message entrant ou un formulaire déposé.
Ce que fait l’agentComprend l’intention, retrouve la procédure applicable, identifie le service compétent et prépare une réponse contextualisée.
Résultat attenduMoins de tri manuel, une orientation plus cohérente et une réponse plus rapide.
Point de contrôleL’agent public vérifie la réponse et décide de l’envoi. Le transfert vers un service reste traçable.
Collectivités
Transformer un dossier volumineux en note de décision sourcée
directeur général des services
Contexte métierAvant une réunion, il faut recouper délibérations, annexes, notes internes et comptes rendus précédents.
DéclencheurUn dossier est déposé dans l’espace de travail.
Ce que fait l’agentRésume les enjeux, extrait les chiffres, compare les versions et cite chaque document utilisé.
Résultat attenduUne préparation plus rapide, sans perdre le lien avec les pièces originales.
Point de contrôleLa note ne remplace ni l’analyse juridique ni la décision. Les sources restent ouvertes et vérifiables.
Collectivités
Contrôler la complétude d’un dossier de marché public
chargée de la commande publique
Contexte métierChaque dossier combine règlement, pièces administratives, mémoire technique, bordereaux et délais.
DéclencheurUn nouveau dossier ou une nouvelle version est versé.
Ce que fait l’agentConstruit une checklist, signale les pièces absentes, extrait les échéances et prépare le tableau de suivi.
Résultat attenduMoins d’oublis et un suivi homogène des pièces et des dates.
Point de contrôleAucun classement ni choix d’attributaire n’est automatisé. L’équipe conserve l’appréciation et la validation.
Collectivités
Préparer une première lecture territoriale d’un dossier
responsable urbanisme et foncier
Contexte métierUne adresse doit être rapprochée de données cadastrales, de risques, de transactions et de pièces internes.
DéclencheurUne adresse, une parcelle ou un dossier est transmis dans le chat.
Ce que fait l’agentInterroge les sources autorisées, assemble les résultats et produit une fiche structurée avec les liens d’origine.
Résultat attenduUne vue initiale consolidée, reproductible et sourcée.
Point de contrôleLa fiche aide à instruire. Elle ne constitue ni un avis réglementaire ni une décision administrative.
Collectivités
Relier les capteurs d’un bâtiment à une maintenance compréhensible
directeur des services techniques
Contexte métierLes températures, consommations et alertes techniques existent, mais restent dispersées dans des interfaces spécialisées.
DéclencheurUn seuil est dépassé ou une dérive apparaît dans la télémétrie.
Ce que fait l’agentCroise la série de capteurs avec l’historique d’intervention, explique l’anomalie et prépare un ordre de travail.
Résultat attenduDes signaux techniques convertis en actions lisibles pour les équipes.
Point de contrôleUne règle métier décide quand alerter. Le responsable confirme l’intervention et le niveau d’urgence.
Finance & administration
Transformer les factures reçues en tableau de contrôle
directrice administrative et financière
Contexte métierLes factures arrivent en PDF, par email, avec des formats et des libellés différents.
DéclencheurUne facture rejoint la boîte dédiée ou le dossier comptable.
Ce que fait l’agentExtrait fournisseur, montant, TVA, échéance et commande associée, puis isole les incohérences.
Résultat attenduUne pile de documents devient une file de contrôle exploitable.
Point de contrôleLe rapprochement et la préparation sont automatiques. La validation comptable et le paiement restent humains.
Commercial & service
Préparer chaque rendez-vous avec le contexte réellement utile
responsable grands comptes
Contexte métierLes échanges sont dispersés entre CRM, emails, réunions et documents commerciaux.
DéclencheurUn rendez-vous apparaît dans l’agenda.
Ce que fait l’agentRassemble l’historique, résume les décisions, signale les questions ouvertes et propose un plan de rendez-vous.
Résultat attenduMoins de recherche, davantage de continuité et des engagements mieux suivis.
Point de contrôleLe commercial choisit l’angle, complète les informations et garde la conduite de l’échange.
Commercial & service
Répondre au client avec la bonne procédure et le bon historique
responsable service client
Contexte métierUne demande simple peut nécessiter de consulter un dossier, une commande, une procédure et les échanges passés.
DéclencheurUn email, message WhatsApp ou ticket entre dans la file.
Ce que fait l’agentClasse la demande, retrouve le contexte, prépare la réponse et escalade quand une exception ou un risque apparaît.
Résultat attenduDes réponses plus cohérentes et une équipe concentrée sur les situations complexes.
Point de contrôleLa politique de service fixe les réponses autonomes. Les cas sensibles et les gestes commerciaux restent validés.
RH & connaissance
Retrouver le savoir de l’entreprise sans demander autour de soi
chef de projet nouvellement arrivé
Contexte métierLes réponses existent dans des procédures, anciens projets, fils Slack et comptes rendus difficiles à parcourir.
DéclencheurUne question est posée dans le chat de l’espace projet.
Ce que fait l’agentRecherche dans les seules sources autorisées, répond avec citations et propose les documents à ouvrir.
Résultat attenduUne mémoire collective accessible sans créer une nouvelle copie des documents.
Point de contrôleLes droits de l’utilisateur déterminent ce que l’agent peut retrouver. Une source absente produit une incertitude explicite.
Industrie & terrain
Passer d’une alerte capteur à une maintenance préparée
responsable maintenance industrielle
Contexte métierLes capteurs remontent des variations, mais l’urgence dépend aussi de l’historique, de la garantie et des pièces disponibles.
DéclencheurUne dérive de température, vibration ou consommation est détectée.
Ce que fait l’agentInterprète la télémétrie avec l’historique, estime les causes probables et prépare ordre de travail, pièces et message au client.
Résultat attenduUne maintenance plus proactive et une alerte immédiatement exploitable.
Point de contrôleLe modèle suggère. La règle de sécurité et le responsable décident de l’arrêt, de la priorité et de l’intervention.
Direction & pilotage
Interroger l’activité et générer le bon tableau de bord dans le chat
directrice des opérations
Contexte métierLa direction veut comprendre la marge, les retards ou les volumes sans attendre une nouvelle extraction du service data.
DéclencheurElle pose une question en langage naturel ou dépose un fichier.
Ce que fait l’agentInterroge les sources autorisées, explique les écarts et construit une vue interactive avec filtres, indicateurs et export.
Résultat attenduUne exploration plus rapide et un outil réutilisable par l’équipe dans son espace.
Point de contrôleLes définitions des indicateurs sont validées. L’agent distingue donnée observée, calcul et interprétation.
Direction & pilotage
Préparer la revue hebdomadaire sans recomposer les chiffres
directeur d’un réseau multi-sites
Contexte métierChaque site envoie des fichiers et commentaires différents. Les écarts doivent être compris avant la réunion.
DéclencheurLes exports hebdomadaires arrivent dans le dossier partagé.
Ce que fait l’agentNormalise les données, détecte les anomalies, rapproche les commentaires et prépare les questions à poser aux responsables.
Résultat attenduUne réunion centrée sur les écarts et les décisions, pas sur la collecte.
Point de contrôleLa direction valide les règles de calcul et arbitre les actions proposées.